ブランド戦略やマーケティング戦略、コミュニケーション戦略といった各種戦略立案から商品・サービス開発、コミュニケーション施策実施まで、様々なマーケティング活動を行う上で非常に重要なのが消費者の理解です。私たちはマーケティングリサーチを活用することで、ニーズやライフスタイル、商品やサービスの購買動機や購買に至る心境の変化、インサイト、使用実態や満足度、ブランドイメージなど、あらゆる角度から消費者を理解します。

マーケティングリサーチには大きく定量調査と定性調査があります。定量調査にはインターネットリサーチや会場調査（CLT）、ホームユーステスト（HUT）、電話調査や街頭調査など、定性調査にはインターネットリサーチやグループインタビュー、デプスインタビュー、エスノグラフィ、ソーシャルリスニング、日記調査、MROCなど、様々な調査手法があります。HAGURUMAではクライアントの課題やご予算に合わせて、適切な調査手法を選択してリサーチを行います。

HAGURUMAではマーケティングリサーチを通じて消費者を理解するだけでなく、複数のフレームワークを活用して、消費者を可視化した分析結果レポートを作成します。このような分析結果レポートをマーケティング部署や社内外の関係者と共有することで、同じ認識を持ち、様々なマーケティング活動において円滑なコミュニケーションが可能になります。また、消費者を深くイメージすることが可能となり、戦略立案や施策立案時の精度を高めることができると考えています。

より良いマーケティングリサーチを実施するためにはリサーチ課題の設定が重要。適切な課題設定がマーケティングリサーチだけでなく、マーケティング活動全体の成功に繋がります。そのためHAGURUMAでは、クライアントのマーケティング活動全体について詳細なヒアリングを行い、まずはマーケティングにおける課題を定義します。その上でマーケティング課題の解決に繋がり、マーケティングの推進に繋がるリサーチ課題を一緒に設定します。

適切な消費者理解の上で、マーケティング課題解決推進に繋がるリサーチ課題を設定し、それらを解決するために、適切な複数手法を使い分けて様々な角度から分析します。これらの分析精度を高めるためには、調査実施前の仮説構築が大事であると考えています。仮説構築する際は、リサーチの経験だけではなく、様々な領域におけるマーケティング活動の経験が役立つため、HAGURUMAではマーケティング全体に精通したプロフェッショナルが仮説構築を行います。

HAGURUMAは少額小回りを利かせて、投資対効果を高める仮説を検証することができます。顧客獲得可能性が高いターゲット属性の検証や、消費者に響きやすい製品コンセプトの検証、好意度や購入意向が高まる広告コンセプト、クリエイティブの検証などをおこなって角度を高めます。そのため、すぐに商品を市場に投入したり、高額の広告出稿に比べると少額で仮説を検証することが可能であり、失敗のリスクを軽減し、投資対効果を高めることが見込めます。